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タイトル
Text copied to clipboard!空港ステーションマネージャー
説明
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私たちは、空港の運営を円滑に管理し、最高のサービスを提供するために、経験豊富な空港ステーションマネージャーを募集しています。空港ステーションマネージャーは、空港内の地上業務、乗客サービス、航空会社との連携、スタッフの管理、安全対策、緊急対応など、多岐にわたる業務を統括する重要な役割を担います。
このポジションでは、日々の運営を監督し、効率的かつ安全な空港運営を確保することが求められます。航空会社、地上支援業者、保安機関、政府機関など、さまざまな関係者との連携が必要です。また、スタッフのシフト管理、トレーニング、パフォーマンス評価などの人事管理も行います。
さらに、顧客満足度の向上を目指し、乗客からのフィードバックを分析し、サービス改善に取り組むことも重要です。緊急事態や予期せぬトラブルが発生した際には、迅速かつ冷静に対応し、空港の安全と信頼性を守る責任があります。
理想的な候補者は、航空業界での実務経験が豊富で、優れたリーダーシップとコミュニケーション能力を持ち、問題解決力に長けた方です。多文化環境での業務経験や、複数のステークホルダーとの調整能力も重視されます。
空港ステーションマネージャーとして、あなたの経験とスキルを活かし、空港の運営を支える重要な役割を担いませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 空港の日常運営の監督
- スタッフの管理とシフト調整
- 航空会社や地上支援業者との連携
- 安全対策と緊急対応の実施
- 顧客サービスの品質向上
- 運航スケジュールの調整と管理
- トラブル発生時の迅速な対応
- スタッフのトレーニングと評価
- 空港施設の維持管理
- 関係機関との調整と報告
要件
Text copied to clipboard!- 航空業界での5年以上の経験
- 管理職としての実務経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と判断力
- 多文化環境での業務経験
- 緊急時の対応能力
- 日本語と英語のビジネスレベルの語学力
- チームマネジメントスキル
- 顧客対応の経験
- 柔軟な勤務時間への対応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 航空業界での経験について教えてください。
- これまでに管理したチームの規模は？
- 緊急時の対応経験はありますか？
- 顧客対応で最も困難だった事例は？
- 多文化チームでの業務経験はありますか？
- 英語での業務に自信はありますか？
- どのようにスタッフのモチベーションを維持しますか？
- 空港運営で最も重要だと思う要素は？
- トラブル発生時の対応プロセスを教えてください。
- この職種に応募した理由は？
